Datos de identificación
Recopilamos nombre, documento de identidad, fecha de nacimiento y dirección para verificar tu identidad y cumplir con leyes antilavado de dinero aplicables en México.
LEGAL REFERENCE
Tu privacidad es nuestro compromiso
En 9centric, tu información personal está protegida por un marco legal claro y prácticas de seguridad que operamos desde día uno. Te explicamos exactamente cómo recopilamos, almacenamos y...
Recopilación claraAlmacenamiento seguroDerechos protegidos
Cómo se estructura tu protección de datos
Operamos bajo la legislación de México aplicable a plataformas digitales en regiones permitidas. Recopilamos datos de identificación, dirección, información financiera e historial de cuenta para cumplir requisitos legales, prevenir fraude y procesar tus transacciones. Tus datos se almacenan en servidores cifrados con acceso limitado. Nunca vendemos tu información a terceros sin tu consentimiento explícito.
Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.
SOPORTE DE PRIVACIDAD
Contacta a nuestro equipo de privacidad
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos o deseas ejercer tus derechos de acceso o eliminación, nuestro equipo está disponible a través de múltiples canales. Responderemos tu solicitud dentro de los...
Correo de privacidad
Envía tu solicitud de privacidad a [email protected]. Nuestro equipo legal responde en 5 días hábiles con información sobre cómo procesaremos tu solicitud de acceso o eliminación de datos.
Chat en vivo
Abre el chat dentro de tu cuenta para preguntas rápidas sobre privacidad. Nuestros agentes pueden orientarte sobre derechos de datos y cómo actualizas tus preferencias de privacidad en el panel de control.
Teléfono de soporte
Llama al +52 (55) 1234-5678 de lunes a viernes, 9:00–21:00 horas, Zona Centro de México. Nuestro equipo puede ayudarte a entender qué datos tenemos y cómo puedes modificar tus permisos.
SEGURIDAD VERIFICADA
Infraestructura de confianza detrás de tu privacidad
Nuestros sistemas de protección de datos están construidos con estándares internacionales de cifrado y auditoría. Realizamos pruebas de seguridad regulares y mantenemos registros de acceso para garantizar que solo personal autorizado toca...
Cifrado TLS 1.3
Todas las conexiones entre tu navegador y nuestros servidores usan cifrado TLS 1.3. Tus datos en tránsito no pueden ser interceptados por terceros, incluso si utilizas una red pública.
Almacenamiento encriptado
Los datos en reposo se encriptan en bases de datos internas con claves de cifrado rotadas cada 90 días. Acceso limitado a la información sensible mediante autenticación de dos factores para empleados.
Auditoría de acceso
Registramos quién accede a qué información y cuándo. Si tu cuenta se abre de forma inusual, nuestros sistemas alertan al equipo de seguridad para investigar y protegerte.
Cumplimiento legal
Nuestras políticas cumplen con normativas de México aplicables a plataformas digitales y tratamiento de datos. Colaboramos con abogados locales para mantenernos al día con cambios legislativos.
Pruebas de penetración
Contratamos empresas de seguridad externas para intentar quebrar nuestras defensas dos veces al año. Los hallazgos se corrigen antes de que afecten tu información.
Respuesta a incidentes
Si detectamos una brecha de seguridad, tenemos un plan para notificarte dentro de 72 horas y explicar qué datos fueron comprometidos y qué medidas tomamos inmediatamente.
QUÉ PROTEGES AQUÍ
Aspectos clave de nuestra política de privacidad
La política de 9centric cubre todo lo que sucede desde el momento en que abres tu cuenta hasta después de cerrarla. Te mostramos exactamente qué tipos de datos procesamos, cuánto tiempo los...
Información financiera
Procesamos datos de tu cuenta bancaria, OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi para ejecutar depósitos y retiros. No guardamos números de tarjeta completos; usamos tokens seguros.
Historial de juego
Registramos qué partidas juegas, cuándo apostaste, cuáles fueron tus resultados y saldos. Estos datos se usan para cálculos de payout, detección de fraude y cumplimiento regulatorio.
Datos de navegación
Recopilamos dirección IP, tipo de dispositivo, navegador y duración de sesión usando cookies. Te permite volver a iniciar sesión rápido; también detecta acceso no autorizado.
Período de retención
Guardamos datos activos mientras tu cuenta está abierta. Después de cerrarla, conservamos registros financieros 7 años por ley fiscal mexicana; otros datos se eliminan en 30 días.
Tus derechos de acceso
Puedes solicitar ver, corregir o eliminar tus datos personales. Responderemos por escrito dentro de 5 días hábiles con un resumen de qué información guardamos sobre ti.
Compartir datos
Compartimos información solo con socios de pago, plataformas antifrau y autoridades cuando lo requiere la ley. Nunca vendemos tus datos a publicistas o terceros comerciales sin tu permiso.
Herramientas de privacidad que controlas tú
Dentro de tu cuenta de 9centric, tienes opciones reales para gestionar tu privacidad. Desde cambiar quién ve tu perfil hasta descargar tu historial de datos, cada...
Panel de privacidad
Accede en Configuración → Privacidad. Controla qué datos son visibles, quién puede contactarte y con qué frecuencia recibir comunicaciones sobre promociones o cambios de política.
Descarga tus datos
Solicita un archivo ZIP con todo lo que guardamos: historial de depósitos, retiros, juegos, mensajes de soporte y preferencias. Disponible en 2 horas hábiles vía correo encriptado.
Cuentas vinculadas
Administra qué dispositivos y navegadores pueden acceder a tu cuenta. Desconecta sesiones antiguas y configura alertas si se abre tu perfil desde una ubicación nueva.
Restricciones de contacto
Elige si prefieres contacto solo por correo, solo dentro de la app o todos los canales. Bloquea números de teléfono o direcciones de correo específicas para comunicaciones futuras.
Auditoría de tu cuenta
Revisa un registro de quién ha accedido a tu cuenta, cuándo y desde qué dispositivo. Si ves algo extraño, cambia tu contraseña o contacta al soporte de inmediato.
Solicitud de eliminación
Pide que borremos tu cuenta completamente. Después de 30 días sin acceso, tu perfil se elimina y todos los datos no obligatorios por ley se destruyen permanentemente.
Preguntas frecuentes sobre tu privacidad en 9centric
Recopilamos datos cuando creas tu cuenta (nombre, identidad, dirección), cuando haces un depósito o retiro (información financiera), y mientras juegas (historial de sesiones). También usamos cookies para saber cuándo accedes desde distintos dispositivos.
No vendemos tus datos a terceros. Compartimos información solo con procesadores de pago autorizados, plataformas de detección de fraude y autoridades de México cuando la ley lo requiere. Nunca a publicistas o agencias de marketing.
Cuando cierras tu cuenta, tus datos se marcan para eliminación inmediata. Excepto registros financieros requeridos por ley (que guardamos 7 años), todo se borra en 30 días. Puedes solicitar confirmación por correo a [email protected].
Guardamos datos de identificación, depósitos/retiros y comunicaciones de soporte mientras tu cuenta exista. Si no accedes por 2 años, podemos archivar tu perfil, pero la información se mantiene hasta que solicites eliminación formal.
Tienes derecho a acceder, corregir y eliminar tus datos. Puedes oponerme al procesamiento de cierta información y solicitar una copia de tus datos en formato portátil. Contacta [email protected] para ejercer estos derechos dentro de 30 días.
Usamos cookies esenciales para iniciar sesión y recordar tus preferencias. También rastreamos sesiones para seguridad (detectar fraude) y analítica básica (velocidad de la app). Puedes controlar estas opciones en tu navegador o panel de privacidad en 9centric.
Nuestro sistema detecta accesos inusuales y bloquea la cuenta automáticamente. Recibirás una alerta por correo. Contacta al soporte inmediatamente; usaremos logs de acceso para investigar qué datos pudieron exponerse y te notificaremos en 72 horas.